Tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone?

Việc bị trừ tiền điện thoại MobiFone một cách vô lý không chỉ làm ảnh hưởng đến quá trình kết nối mà còn làm nhiều người dùng khó chịu, và nghi ngờ minh bạch trong thông báo dịch vụ, các gói cước của nhà mạng. Vậy tại sao bị trừ tiền điện thoại MobiFone? Đại Dương Mobile sẽ đưa ra 3 nguyên nhân khiến tài khoản điện thoại người dùng bị trừ tiền phổ biến nhất, bạn có thể tham khảo.

Xem thêm: Số điện thoại PM Card là gì?

Sử dụng sim MobiFone kèm khuyến mãi

Khi mua SIM nhà mạng MobiFone thường khuyến mãi đi kèm các dịch vụ như thông báo cuộc gọi nhỡ, dịch vụ nhạc chờ,.. và theo chu kỳ sử dụng, các dịch vụ này sẽ tự động gia hạn mỗi tháng hoặc trừ tiền ngay khi bạn nạp thẻ, nếu người dùng không thực hiện hủy. 

• Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ có giá 9.000đ/tháng.
• Dịch vụ nhạc chờ cho thuê báo có giá cước 12.000đ/tháng.

Cách khắc phục: Liên hệ với tổng đài MobiFone để được hỗ trợ kiểm tra và hủy bỏ dịch vụ nếu không còn nhu cầu sử dụng.

Nhấp chọn thông báo dịch vụ LiveInfo

LiveInfo là dịch vụ cung cấp thông báo và quảng cáo dưới dạng Flash trên màn hình điện thoại. Chỉ cần người dùng vô tình nhấn vào quảng cáo hoặc thông báo để xem thì ngay lập tức sẽ bị trừ tiền. Dịch vụ LiveInfo sẽ tự động được đăng ký khi bạn kích hoạt sim MobiFone, với cước phí từ 500đ cho tới 20.000đ tài khoản điện thoại của người dùng sẽ bị trừ cạn nếu không tiến hành hủy dịch vụ.

Cách khắc phục: Soạn tin nhắn theo cú pháp HUY gửi đến 9220 hoặc HUY Mã gói cước gửi đến 9220.

Sử dụng dung lượng mạng quá hạn mức

Các gói cước data 3G/4G của nhà mạng MobiFone đều không có tính năng ngắt kết nối khi hết dung lượng. Vì thế khi người dùng sử dụng vượt mức lưu lượng của gói cước đăng ký, hệ thống sẽ tự động tính phí cước và trừ tiền trong tài khoản của bạn. Để tránh bị trừ tiền, bạn nên tắt dữ liệu 3G/4G khi sử dụng hết dung lượng gói cước.

Cách khắc phục: Bạn có thể thường xuyên kiểm tra dung lượng data còn hay hết theo cú pháp KT ALL gửi 999 (phí 200đ/sms).

Ngoài ra sử dụng các dịch vụ ngoài không thuộc nhà mạng MobiFone quản lý cũng là lý do tại sao bị trừ tiền điện thoại Mobifone.

Xem thêm: Tại sao màn hình điện thoại bị đen một góc và cách khắc phục

Cách hủy một số dịch vụ thông dụng MobiFone

Tại sao bị trừ tiền điện thoại Mobifone? Việc hủy dịch vụ không cần thiết trên điện thoại giúp người dùng tiết kiệm chi phí, nhất là nhiều dịch vụ có phí hàng tháng mà người dùng không thường xuyên sử dụng. Ngoài ra còn giúp giảm bớt phiền phức từ các tin nhắn quảng cáo hoặc cuộc gọi rác. Để hủy một số dịch vụ thông dụng của MobiFone, bạn có thể thực hiện các cách sau.

Kiểm tra dịch vụ đang trừ tiền trên thuê bao

Để xử lý triệt để tình trạng trừ tiền điện thoại MobiFone, bạn cần phải biết mình bị trừ tiền do những dịch vụ nào. Để kiểm tra xem thuê bao đang sử dụng những gói dịch vụ nào từ nhà mạng, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp KT gửi 994 và Bấm *901*4*6# phím gọi. Hệ thống sẽ gửi các dịch vụ bạn đang sử dụng, việc của bạn là hủy các dịch vụ không cần thiết, hoặc những dịch vụ không phải bạn đăng ký.

Cú pháp hủy chung các dịch vụ:

• Soạn HUY gửi 994 hoặc gửi 9220
• Soạn HUY Mã-gói gửi 994

Cách hủy một số dịch vụ thông dụng

Dưới đây là một số dịch vụ tính phí thường thấy tại nhà mạng Mobifone và cú pháp để hủy các dịch vụ này.

• Hủy gói dịch vụ 3G: HUY Tên_Gói gửi 999
• Hủy Liveinfo: HUY gửi 9220 hoặc HUY mã-gói gửi 9220
• Hủy dịch vụ nhạc chờ: HUY gửi 9224
• Hủy dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ: HUY gửi 9232
• Hủy dịch vụ thông tin học tập Mstudy: HUY Mã_Gói gửi 9091
• Hủy dịch vụ chặn cuộc gọi CALL BARRING: HUY CB gửi 999
• Hủy dịch vụ SMS PLUS: HUY SS gửi 9070
• Hủy truy cập mạng OPERA Mini: HUY Tên_Gói gửi 999

Trong trường hợp bạn không biết cú pháp hủy dịch vụ đang sử dụng, bạn có thể liên hệ với tổng đài MobiFone để yêu cầu hủy dịch vụ nếu không còn nhu cầu sử dụng.